Vnitřní pravidla Centra seniorů Uherský Brod

• Máte právo na srozumitelné informace o službě – poskytne Vám je vedoucí nebo sociální pracovník Centra seniorů. V obecné rovině Vám informace o službě poskytne kterýkoliv pracovník Oblastní charity Uherský Brod. Nebojte se zeptat, pokud něčemu nerozumíte.
• Máte právo v rámci individuálního plánu na vlastní volbu cíle, kterého chcete dosáhnout prostřednictvím služby, tento cíl můžete kdykoli změnit, upravit nebo doplni
•  Máte právo na výběr i pozdější změnu klíčového pracovníka, který je Vám k dispozici během průběhu služby. O změnu můžete požádat u kteréhokoliv pracovníka služby CS, a to bez udání důvodu.
• Máte právo službu kdykoliv ukončit, a to bez udání důvodu. Pokud by Vaše důvody mohly posloužit ke zkvalitnění služby, budeme rádi, když nám je sdělíte. Můžete využít např. Schránky pro anonymní přání a stížnosti.“ Tato schránka je umístěna v prvním patře budovy Oblastní charity Uherský Brod vedle prosklené skříňky. Ústní formu můžete zvolit osobní nebo telefonickou.
• Máte právo podat stížnost. K tomu Vám poslouží Postup pro podávání a vyřizování stížností pro uživatele Centra seniorů, která jsou vyvěšena na nástěnce, v prostorách programů CS a na internetových stránkách - http://uhbrod.caritas.cz/centrum-senioru-uhersky-brod/
• Máte právo na ochranu svého soukromí a osobních údajů. Výše uvedený zákon stanovuje poskytovateli služby povinnost vést o průběhu Vám poskytované služby spisovou dokumentaci. Máte právo do ní nahlédnout - bude pro Vás připravena po domluvě s klíčovým pracovníkem.
• Máte právo pravidelně s pracovníkem přehodnocovat v Individuálním plánu plnění stanoveného cíle, zhodnocení životní situace a aktualizovat cíle a spolupráce a kroky k jejich dosažení.
• Máte povinnost dodržovat ustanovení Smlouvy o poskytování sociálně aktivizačních služeb pro seniory a osoby se zdravotním postižením a s tím spojený společně stanovený Rozsah a průběh sociální služby (upřesněný v Individuálním plánu).
• Máte povinnost dodržovat stanovenou dobu aktivizace a setkávání s pracovníkem CS.
• Máte povinnost se omluvit, pokud se nedostavíte na domluvený termín setkání s pracovníkem CS (alespoň hodinu předem).
• Máte povinnost respektovat tato Vnitřní pravidla Centra seniorů Uherský Brod.

• Poskytování služby s Vámi může být ukončeno:
  • pokud se opakovaně 3x bez omluvy nedostavíte na domluvený termín setkání,
  • pokud 3x zvlášť závažným způsobem narušíte průběh služby nebo práva ostatních uživatelů či pracovníků,

• Naše organizace je stážovým pracovištěm studentů ze SŠ, VOŠ a VŠ, proto umožňujeme studentům účast v našich programech a službách Centra seniorů. Studenti se mohou účastnit společných akcí, individuální pomoc může student poskytnout jen se souhlasem uživatele.

• Máme zákonnou povinnost vést o průběhu spolupráce mezi Vámi a naší službou spisovou dokumentaci. Ta na základě Vašeho souhlasu s jejím vedením obsahuje Vaše základní osobní údaje a informace o průběhu poskytované služby.

• Podle Zákona o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. máme povinnost chránit spisovou dokumentaci před přístupem a zneužitím neoprávněných osob. Pracovníci organizace jsou povinni zachovávat mlčenlivost dle §100 Zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. Pracovník služby je povinen vyžádat si Váš souhlas pro sdělování informací týkajících se Vaší osoby, poskytování zpráv jiným institucím a navazování kontaktů s dalšími institucemi. Pracovník není oprávněn podávat informace Vašim příbuzným - pouze v případě, pokud se tak nerozhodnete a sám/sama neurčíte konkrétní osobu.